Formulario 911: cómo pedir ayuda al Servicio del Defensor del Contribuyente
Publicado el 7 de noviembre de 2026
El Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) es una organización independiente dentro del IRS. Ayuda a los contribuyentes a resolver problemas tributarios federales. El Formulario 911 es la solicitud que usa para pedir ayuda al TAS.
Esta publicación es información general del formulario y de sus instrucciones (Rev. junio de 2026). No le dice qué hacer en su caso.
Cuándo el TAS puede ayudar
Las instrucciones enumeran tres casos comunes. El TAS puede ayudar si:
- su problema tributario federal le causa dificultades económicas;
- usted intentó resolver el asunto con el IRS y no pudo;
- un sistema, proceso o procedimiento del IRS no funciona como debería.
El TAS le dirá si su solicitud fue aceptada. Puede comunicarse con usted para hablar del asunto.
Qué escribir en el formulario
La Sección I pide su nombre, su número de contribuyente, su dirección y un número de teléfono durante el día. La línea 10 pide el número del formulario, como el Formulario 1040. La línea 11 pide el año o período tributario.
La línea 12a le pide describir el problema y la dificultad que le causa. Indique qué ha hecho el IRS, o qué no ha hecho. Si el IRS ha tardado más de 30 días en resolver el asunto, escriba la fecha en que se comunicó por primera vez con el IRS.
La línea 12b pide la ayuda que quiere. Indique la acción que, a su criterio, resolvería el problema.
Envíe copias de los documentos que respalden su solicitud. Las instrucciones dicen que los documentos pueden acelerar la solución.
Quién firma
El contribuyente firma el formulario. En una declaración conjunta, las instrucciones dicen que firman ambos cónyuges si ambos piden ayuda. Un negocio debe firmar un funcionario autorizado, y debe escribir el cargo del funcionario.
Otra persona puede firmar solo si está autorizada para actuar en su nombre.
Representantes: Formulario 2848 o Formulario 8821
La Sección II es para un representante. Si quiere que alguien actúe por usted ante el IRS, esa persona necesita el Formulario 2848. Si solo quiere que alguien reciba su información tributaria, esa persona necesita el Formulario 8821. El formulario indica que el Formulario 8821 no permite que la persona designada defienda su posición.
Vea Formulario 2848: poder para representarlo ante el IRS y Formulario 8821: permitir que un tercero vea su información tributaria.
Dónde enviarlo
El formulario enumera tres formas de enviarlo: correo electrónico, correo postal y fax. Use las direcciones y el número de fax impresos en el formulario, porque pueden cambiar. El formulario advierte que el correo electrónico no está cifrado por seguridad. Enviar un correo electrónico significa que acepta usar el correo electrónico para esta solicitud. La línea 5 es opcional. Déjela en blanco si no quiere que el TAS le envíe correos.
Si no recibe respuesta en 30 días, el formulario dice que escriba al TAS con "No Response" en el asunto del correo. No envíe varios Formularios 911 para el mismo asunto. El formulario dice que eso puede causar demoras.
Advertencias del formulario
- El TAS no considerará argumentos frívolos. El formulario indica que usarlos puede acarrear una multa de $5,000.
- Firmar el Formulario 911 no detiene los plazos. No suspende el tiempo que tiene para presentar una petición ante el Tribunal Tributario, ni para pedir una audiencia del Debido Proceso de Cobro.
Si un plazo está por vencer, no espere al TAS. Revise la fecha en su carta del IRS. Para una guía general sobre los avisos, lea Recibí un aviso del IRS por correo: ¿qué debo hacer primero?
Lista de verificación
- Confirme el formulario tributario y el año involucrados.
- Anote las fechas en que se comunicó con el IRS.
- Describa la ayuda que quiere con palabras sencillas.
- Adjunte copias de los avisos y documentos que respalden su solicitud.
- Firme y ponga la fecha en el formulario, y guarde una copia.
Para saber cómo funciona el proceso de cobro, vea El proceso de cobro del IRS: avisos, apelaciones y plazos.
Esta es información general solamente. No es asesoría tributaria para su situación.
Fuentes: Fuentes: IRS, Formulario 911, Solicitud de asistencia del Servicio del Defensor del Contribuyente (y solicitud de orden de asistencia al contribuyente) (Rev. junio de 2026) (https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/f911.pdf) Esta es información general, no asesoría sobre su declaración específica.
