Política de Privacidad

File U.S. Taxes LLC ("File US Taxes," "nosotros," "nuestro") opera fileustaxes.com, nuestras redes sociales e interacciones por chat (incluyendo "Pregúntale a Tiny"), y nuestras comunicaciones de marketing en general. Esta Política se aplica junto con, no en lugar de, nuestro Aviso de Privacidad GLBA y los Formularios de Consentimiento del §7216 del IRC que firman los clientes, que rigen por separado la información real de las declaraciones de impuestos.

1. Dos sistemas separados: el sitio público frente al Vault

File US Taxes funciona con dos sistemas separados. El sitio web público y los sistemas de marketing (fileustaxes.com, nuestras cuentas de redes sociales, nuestro asistente de chat "Tiny," nuestro boletín informativo y nuestro programa de referidos) nunca reciben ni almacenan tu número de Seguro Social, documentos fiscales ni tu declaración de impuestos completa.El Vault es nuestro sistema seguro para clientes, alojado en Amazon Web Services (AWS) en centros de datos ubicados en EE. UU., donde viven los datos fiscales reales de los clientes. Lo opera un equipo y sistema separado con acceso controlado al que el sitio web público no puede acceder. Solo tu preparador asignado, y el personal que deba acceder a tu expediente por una razón específica, pueden ver tu información dentro del Vault, y cada acceso de ese tipo queda registrado.

Esta Política cubre tus interacciones con el sitio web público y los sistemas de marketing. Si eres un cliente actual o potencial que proporciona documentos fiscales, consulta la Sección 7 (Aviso GLBA) y las propias divulgaciones sobre manejo de datos del portal de clientes.

2. Información que recopilamos en el sitio público

Información que nos proporcionas: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas), mensajes a Tiny o a nosotros, datos de inscripción al programa de referidos (correo electrónico, usuario de PayPal/Venmo), suscripciones al boletín informativo, y cualquier contenido que envíes (reseñas, respuestas de encuestas, preguntas de chat).

Información recopilada automáticamente: páginas visitadas, tipo de dispositivo/navegador, ubicación aproximada (a partir de la dirección IP), sitio de referencia, y datos analíticos similares, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (Sección 5).

Lo que no recopilamos aquí: los números de Seguro Social, los números de cuentas financieras o los documentos fiscales nunca se envían a través del sitio web público ni del chat. Si accidentalmente pegas información sensible en un chat con Tiny, no lo hagas — pídenos que la eliminemos y lo haremos.

3. Cómo usamos la información del sitio público

Usamos esta información para operar y mejorar el sitio web; responder a tus preguntas a través de Tiny o de un miembro del personal; operar el programa de referidos opcional; enviar marketing por correo electrónico o mensajes de texto a los que te hayas suscrito; medir qué contenido y canales funcionan; y cumplir con la ley. No vendemos tu información personal, y nunca la usamos para tomar decisiones sobre tu declaración de impuestos real, porque el sitio público nunca tiene acceso a ella.

4. Tiny: divulgación de asistente automatizado

Tiny es un asistente automatizado, no una persona. Cuando chateas con Tiny en el sitio web, redes sociales o cualquier otro canal, estás interactuando con software que responde usando nuestra base de conocimientos aprobada, no con un ser humano, aunque Tiny tenga un carácter amigable y una voz consistente. Cada conversación con Tiny lo divulga claramente. Si pides hablar con una persona, Tiny se ofrecerá a ponerte en contacto con un preparador. Preparadores humanos reales y acreditados revisan y aprueban cada declaración de impuestos; Tiny no prepara ni revisa declaraciones.

5. Cookies, analítica y tus opciones

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial del sitio (por ejemplo, recordar un código de referido durante 60 días), analítica, y, cuando corresponda, medición publicitaria. En tu primera visita verás un aviso de cookies que te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus opciones en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies en el pie de página del sitio. El marketing por correo electrónico y mensajes de texto requiere tu suscripción separada al registrarte, y cada mensaje incluye una opción para darte de baja.

6. Privacidad de los menores

Este sitio web está destinado a adultos capaces de celebrar un contrato de preparación de impuestos y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos. Un padre o tutor puede contactar a[email protected] para solicitar su eliminación.

7. Aviso de privacidad GLBA (información financiera)

Como proveedor de servicios de preparación de impuestos, File U.S. Taxes LLC es una "institución financiera" a los efectos de la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y emite un Aviso Anual de Privacidad GLBA separado y más detallado a los clientes, proporcionado al momento de la incorporación y anualmente a partir de entonces, que describe qué información personal no pública recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y tu derecho a limitar ciertos usos compartidos. Si algo en esta Política de cara al público parece entrar en conflicto con el aviso GLBA respecto a la información financiera real del cliente, el aviso GLBA prevalece.

8. Sin garantía de resultados fiscales

Nada en este sitio web, en las respuestas de Tiny, en el contenido de marketing o en los testimonios constituye una promesa o garantía de un resultado fiscal particular: monto del reembolso, resultado de una auditoría o aceptación de una posición por parte del IRS.

9. Testimonios y reseñas

Cualquier testimonio publicado en nuestro sitio web proviene únicamente de clientes que han dado un consentimiento específico, por separado y afirmativo por escrito, para que usemos su nombre/iniciales, ubicación e historia en marketing, revisado mediante nuestro proceso interno de verificación de consentimiento antes de que se publique algo. No publicamos estadísticas agregadas anonimizadas como testimonios individuales, y no editamos el contenido de un testimonio publicado. Al momento de escribir esto, no se ha publicado ningún testimonio en este sitio.

10. Compartición de información del sitio público

Podemos compartir información del sitio público con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, la analítica, el correo electrónico y el programa de referidos (bajo obligaciones de confidencialidad); un banco socio o procesador de pagos si usas una función de pago de referidos; fuerzas del orden o reguladores si así lo exige la ley; y en relación con una transferencia del negocio, sujeto a que las protecciones de esta Política continúen aplicándose.

11. Retención de datos

Los datos de marketing y analítica del sitio público se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines anteriores. Los registros fiscales de los clientes en el Vault siguen un calendario de retención separado y más largo descrito en tus materiales de contratación.

12. Tus derechos

Dependiendo de tu estado de residencia, puedes tener derechos a acceder, corregir o eliminar tu información personal, u optar por no participar en ciertas comparticiones. Para ejercer cualquier derecho, envía un correo a[email protected]. Verificaremos tu identidad antes de actuar sobre una solicitud.

13. Resolución de disputas

Consulta nuestros Términos de Serviciopara conocer las disposiciones de resolución de disputas que se aplican a desacuerdos sobre esta Política o tu uso del sitio web.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que cambien nuestras prácticas. Los cambios importantes se destacarán en el sitio web o se enviarán por correo electrónico a los usuarios suscritos cuando la ley lo exija.

15. Contacto

File U.S. Taxes LLC — [email protected]