Términos de Servicio

File U.S. Taxes LLC ("File US Taxes," "nosotros," "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming registrada como extranjera en Florida. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de fileustaxes.com, las páginas de aterrizaje de nuestro portal de clientes, nuestras redes sociales y canales de chat (incluyendo "Pregúntale a Tiny"), y nuestro programa de referidos, en conjunto "el Sitio." Al usar el Sitio, aceptas estos Términos. Si te conviertes en cliente, tus servicios reales de preparación de impuestos se rigen por la Carta de Contratación separada que firmas, no por estos Términos; cuando ambos entren en conflicto respecto a la preparación de tu declaración de impuestos, la Carta de Contratación prevalece.

1. Quiénes somos y para qué es el Sitio

File U.S. Taxes LLC es una firma de preparación de impuestos. El Sitio permite a los visitantes conocer nuestros servicios y precios, chatear con nuestro asistente automatizado "Tiny," reservar una consulta o cita para presentar su declaración, unirse a nuestro programa de referidos opcional, y acceder a contenido general de información fiscal. El Sitio es informativo y promocional; la preparación de impuestos en sí ocurre en nuestro portal seguro para clientes después de que firmes una Carta de Contratación.

2. Elegibilidad y uso aceptable

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para crear una cuenta, unirte al programa de referidos o contratar nuestros servicios. Aceptas no hacer mal uso del Sitio — intentar acceder a los datos de otro cliente, sondear o interrumpir nuestros sistemas, extraer contenido a gran escala, enviar información falsa, usar el Sitio de manera ilegal, suplantar a otra persona, o intentar manipular el programa de referidos (por ejemplo, autorreferencias, que se bloquean automáticamente y nunca se pagan). Podemos suspender o terminar el acceso al Sitio o al programa de referidos por violación de estos Términos, fraude o abuso, y podemos negarnos a contratar a cualquier visitante como cliente por cualquier razón legal.

3. Tiny: divulgación de asistente automatizado

Tiny es nuestro "Guía Fiscal" animado y la cara y voz pública de la firma en el Sitio, redes sociales y chat. Tiny es un asistente automatizado, no una persona. Cada conversación de chat lo divulga. Tiny proporciona información fiscal general; Tiny no brinda asesoría individualizada sobre tu declaración específica, y nada de lo que Tiny diga crea una relación de contratación o profesional con nosotros. Si deseas un preparador real y acreditado, Tiny te pondrá en contacto con uno. El contenido del Sitio, incluyendo cualquier cosa que diga Tiny, no constituye asesoría legal, fiscal o financiera para tu situación específica sin una Carta de Contratación firmada.

4. Sin garantía de resultados fiscales

Nada en el Sitio — incluyendo las páginas de precios, las respuestas de Tiny, el contenido del blog, los videos, los testimonios o las afirmaciones de marketing — es una promesa o garantía de un resultado fiscal específico, incluyendo el monto del reembolso, el momento del reembolso o el resultado de una auditoría. Las declaraciones sobre nuestro proceso describen nuestra metodología, no un resultado garantizado. No afirmamos afiliación ni respaldo por parte del IRS, y nunca usamos la imagen del IRS para sugerir lo contrario.

5. Precios, programa de referidos y propinas

Los precios publicados en el Sitio, una vez disponibles, reflejarán nuestro calendario de precios publicado actual, el cual puede cambiar entre temporadas; el precio que se aplica a tu contratación real es el que se confirma al momento de la reserva y en tu Carta de Contratación. Nuestro programa de referidos (descrito en la página del Programa de Referidos) está abierto a cualquier persona, seas o no cliente, y se rige por sus propios términos publicados, incorporados aquí por referencia; las recompensas se pagan solo por clientes nuevos genuinos, y las autorreferencias nunca se pagan. Las "propinas" a Tiny, si se ofrecen, son pagos voluntarios por contenido útil, no son donaciones caritativas ni son deducibles de impuestos, y no están asociadas ni son condición de la contratación de ningún cliente.

6. Cookies, analítica y manejo de datos

El uso del Sitio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica el seguimiento mediante cookies y analítica, la separación entre el Sitio público/sistemas de marketing y nuestro sistema seguro para clientes ("el Vault," operado en Amazon Web Services), y tus opciones. Al usar el Sitio, consientes las prácticas de datos descritas allí, sujeto a tus elecciones de consentimiento de cookies.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo el personaje Tiny, los videos, el texto, los gráficos, los logotipos y el nombre y las marcas "File US Taxes" — es propiedad de File U.S. Taxes LLC o de sus licenciantes y no puede copiarse, modificarse ni usarse comercialmente sin nuestro permiso por escrito. Puedes compartir enlaces a nuestro contenido y usarlo con fines personales y de referencia no comerciales.

8. Enlaces y socios de terceros

El Sitio puede enlazar o hacer referencia a terceros: firmas socias para declaraciones estatales, procesadores de pago, y similares. No somos responsables del contenido, servicios, prácticas de privacidad o resultados de terceros; cualquier contratación con una firma socia se rige por tu acuerdo separado con esa firma.

9. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley. En la máxima medida permitida por la ley, File U.S. Taxes LLC no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja de tu uso del Sitio, de la confianza en contenido general o en las respuestas de Tiny, o de cualquier servicio de terceros enlazado desde el Sitio. Esta sección no limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, y no se aplica a los términos de responsabilidad separados en tu Carta de Contratación firmada que rige los servicios reales de preparación de impuestos, los cuales prevalecen para esa contratación.

10. Resolución de disputas

Resolución informal primero. Antes de presentar cualquier reclamo, aceptas contactarnos en[email protected] y darnos 30 días para resolver el problema de manera informal.

Arbitraje vinculante. Cualquier disputa que no se resuelva de manera informal dentro de 30 días se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores, en lugar de en un tribunal, salvo que cualquiera de las partes puede presentar un reclamo calificado en un tribunal de reclamos menores, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en un tribunal por el mal uso de nuestros sistemas o propiedad intelectual. El arbitraje se llevará a cabo de forma individual únicamente — no se permiten acciones colectivas, conjuntas ni representativas, y el árbitro no tiene autoridad para consolidar reclamos ni presidir ningún procedimiento colectivo. Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar los principios de conflicto de leyes, salvo cuando se aplique la ley federal (incluyendo la Circular 230 y el §7216 del IRC), y el arbitraje se llevará a cabo en Florida o en otro lugar mutuamente acordado, incluso por teléfono o video cuando las reglas de la AAA lo permitan.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el Sitio y, para los clientes activos, no cambiarán los términos de una Carta de Contratación ya firmada para una declaración en proceso.

12. Contacto

File U.S. Taxes LLC — [email protected]